Dell システムがハードウェアの問題を検出すると、「Dell SupportAssist がシステム上で障害のあるコンポーネントを検出しました」と画面に表示されます。通常、上記のメッセージは、障害が発生している可能性のあるコンポーネントも示しています。ここでは、エラーのリストと、デルでのコンポーネント落下エラーの修正方法を示します。
Dell SupportAssist がコンポーネントの障害エラーを検出しました
デルの診断を実行します。Dell SupportAssist を使用する完全な診断スキャンを実行し、問題の原因となっている特定のコンポーネントを特定します。
物理コンポーネントを確認します。PC キャビネットまたはラップトップを開いて、すべてのコンポーネントがしっかりと接続されていることを確認し、目に見える損傷がないか検査します。その前に、保証を確認し、すべてのデータをバックアップしてください。
ドライバーとファームウェアを更新します。古いドライバーまたはBIOS または UEFIバージョンによっては、誤診による障害が発生する可能性があります。デルは、アップグレードできる内蔵ソフトウェアを提供しています。また、デルの Web サイトにアクセスして最新のアップデートをダウンロードすることもできます。
サポートに相談してください:エラーが表示されると、スキャンする QR コードが表示されます。これによりサポート ページに移動します。そこで、エラー メッセージ画面からコードをコピーし、すべての詳細を入力できます。
問題が解決しない場合、またはマザーボードや CPU などの重要なコンポーネントに関係する場合は、デルにお問い合わせください。専門家の支援を受けてください。
読む： Dell SupportAssist でのインストール失敗エラー
エラー メッセージはさまざまな方法で表示される場合があり、それぞれについて以下に説明します。
Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました: システム上で直ちに対応が必要です
これは、システム障害を引き起こす可能性のある重大なハードウェアの問題があることを意味します。推奨される診断を実行するか、ラップトップをサービス センターに持ち込むことをお勧めします。
Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました: ハードドライブが検出されませんでした
ここでは、接続が緩んでいるか故障しているため、PC が接続されたハードドライブを認識できません。物理的な接続を確認し、ドライブを再度挿入します。それでも動作しない場合は、別の PC に接続して、ハードウェアに問題があるかどうかを確認します。
Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました: ハードドライブ
これは、多くの場合、次のような原因で故障または劣化したハードドライブを指定します。不良セクタまたは着用します。長期間使用した後にこの問題が発生した場合は、ハードドライブが故障している可能性があります。必ずデータをバックアップし、ドライブの交換を検討してください。
Dell SupportAssist が障害のあるコンポーネントを検出しました: ファンまたはプロセッサーファン
これは、システムがラップトップの冷却の問題を検出した場合に発生します。ファンが期待どおりに動作していないか、システムが過度に過熱しています。解決策は、外部ファンを掃除するか交換することです。
ご自身で行うことができる場合は、マニュアルを読み、ビデオをご覧ください。そうでない場合は、サービス センターにお持ちください。
読む： Dell SupportAssist が Windows 上にポップアップし続ける
Dell SupportAssist を修復するにはどうすればよいですか?
唯一の方法は、アプリケーションをアンインストールしてから再インストールすることです。ソフトウェアのコア ファイルが破損しているか、Windows に基づいたアップデートが必要である可能性があります。
Dell SupportAssist を完全に削除するにはどうすればよいですか?
完全に削除するには、Dell Client Management Service、Dell Data Vault Collector、Dell Data Vault Processor、Dell Data Vault Service API、Dell SupportAssist、Dell TechHub などのコンポーネントを削除する必要があります。
